POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Tudo analógico, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes produtos de qualidade e um excelente atendimento. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de troca ou devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com a legislação brasileira, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Durante esse período, se o produto apresentar defeito de fabricação ou não atender às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução e receber o reembolso do valor pago, sem qualquer ônus adicional.
Caso queira solicitar uma devolução, ou caso o produto apresentar defeito após o período de 7 dias corridos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do WhatsApp (31) 99994-6611. Será necessário informar o número do seu pedido e o motivo da devolução.
TROCAS
Se você deseja trocar um produto por outro modelo, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade de estoque e as opções de troca. Lembrando que a troca só será realizada se o produto estiver exatamente nas condições em que foi enviado. Em sua embalagem, sem sinais de uso e com todos os ítens inclusos.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Os custos de envio na devolução do produto serão cobertos pela loja em casos de defeito ou erro no envio. Se a devolução for por motivo de insatisfação do cliente, os custos de envio ficarão a cargo do cliente.
REEMBOLSOS
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para o reembolso dependerá da forma de pagamento escolhida e das políticas da administradora do cartão de crédito, caso seja esse o método de pagamento utilizado.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco através do WhatsApp (31) 99994-6611.
Esperamos que você fique satisfeito com sua compra e que desfrute de momentos especiais com os nossos produtos!
